Support

Когда бот делает не то, что вы ждёте, писать письмо и ждать — медленно. Через Поддержку вы пишете команде oBot и читаете ответ здесь, в игре.

Поддержка и обращения

Из плитки Поддержка на панели вы пишете в поддержку oBot и читаете ответ прямо в игре, без e-mail: вопрос, баг или идея.

1. Нажмите Новое обращение, выберите тип (Поддержка, Баг или Идея) и опишите, что происходит.
2. Отправьте. Сервер, версия бота и последние ошибки прикрепляются автоматически: копировать их не нужно.
3. Когда приходит ответ, на кнопке oBot появляется красное число, обычно в пределах десяти минут. Если подключён Telegram, ответ приходит и туда.

Можно ответить в том же диалоге. Запрос, на который ответили, закрывается сам через 48 часов без вашего ответа; если написать снова, он откроется.