Support

Când botul nu face ce aștepți, a scrie un e-mail și a aștepta este lent. Din Suport scrii echipei oBot și citești răspunsul aici, în joc.

Asistență și cereri

Din caseta Asistență a panoului scrii echipei de asistență oBot și citești răspunsul în joc, fără e-mail: o întrebare, un bug sau o idee.

1. Apasă Cerere nouă, alege tipul (Asistență, Bug sau Idee) și descrie ce se întâmplă.
2. Trimite. Serverul, versiunea botului și ultimele erori se atașează automat: nu e nevoie să le copiezi.
3. Când sosește răspunsul apare un număr roșu pe butonul oBot, de obicei în vreo zece minute. Cu Telegram conectat ajunge și acolo.

Poți răspunde în aceeași conversație. O cerere la care s-a răspuns se închide singură după 48 de ore fără răspunsul tău; dacă scrii din nou, se redeschide.