Support

Quando o bot não faz o que esperas, escrever um e-mail e esperar é lento. Pelo Suporte escreves à equipa do oBot e lês a resposta aqui no jogo.

Suporte e pedidos

A partir do mosaico Suporte do painel escreves ao suporte do oBot e lês a resposta no jogo, sem email: uma pergunta, um bug ou uma ideia.

1. Carrega em Novo pedido, escolhe o tipo (Suporte, Bug ou Ideia) e descreve o que acontece.
2. Envia. O servidor, a versão do bot e os últimos erros são anexados automaticamente: não precisas de os copiar.
3. Quando chega a resposta aparece um número vermelho no botão oBot, normalmente em cerca de dez minutos. Com o Telegram ligado chega lá também.

Podes responder na mesma conversa. Um pedido respondido fecha-se sozinho após 48 horas sem a tua resposta; se escreveres de novo, reabre-se.